Яндекс.Метрика Google+

FAKTORIALL: три года успеха с CRM системой АльфаКИТ!

11.12.2013

Новая CRM система позволила учитывать индивидуальные потребности клиентов и оперативно реагировать на них. Сотрудникам FAKTORIALL она упростила работу по организации мультимодальных перевозок. Клиентам – дала гарантии стабильно высокого результата сотрудничества.

Три года назад в компании FAKTORIALL началось стремительное развитие направления мультимодальных перевозок. Тогда стала очевидной необходимость автоматизации бизнес-процессов, учета индивидуальных потребностей клиентов и создания единого информационного пространства для сотрудников.

В результате сравнения различных CRM систем, FAKTORIALL принял решение в пользу программы «АльфаКИТ» - решения, разработанного специально для транспортно-экспедиционных компаний.

CRM система «АльфаКИТ» объединяет онлайн всех экспедиторов, менеджеров по продажам, бухгалтеров, руководителей компании. Мгновенный доступ к информации позволяет быстро принимать решения, гибко реагировать на любые изменения, а в результате – всегда держать ситуацию под контролем.

Автоматизация охватила полный цикл бизнес-процессов FAKTORIALL – от первого контакта с клиентом до «закрытия» финансовых документов после завершения перевозки.

Оценивая результаты внедрения «АльфаКИТ», FAKTORIALL отмечает существенное увеличение скорости обслуживания – в особенности при организации мультимодальных и контейнерных перевозок. Это стало возможным за счет:

  • потребностей каждого клиента
  • ускорения обработки заявок на перевозку
  • ускорения коммуникации между отделами компании, что особенно важно при организации сложных контейнерных перевозок
  • легкости контроля за соблюдением условий перевозки
  • возможности отслеживать нахождение груза
  • автоматизации документооборота

Использование CRM системы позволило FAKTORIALL выйти на новый уровень организации мультимодальных перевозок – и легко координировать и контролировать выполнение даже самых сложных схем доставки. Так, чтобы ваш груз всегда в срок оказался там, где вы его ждете.